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质保政策

质保政策与服务简介

质保政策

        一、 保修服务承诺:提供“工业级保修1年、军品级保修2年,航天级保修3年”,保修期内,产品维修免费。 
         1) 保修期指的是以产品出厂日期为起始日期计算,保修期内为免费维修期,超过质保期后,菱拓电源提供终身维修的服务,维修服务只收取材料和工时费。
         2) 保修的范围仅限于产品主机本身,其他配件和技术资料等附件不在保修范围内。 

        二、 维修/返修产品产生的运输费用处理: 
         1) 产品购买后的一个月内出现质量问题的;
         2) 质保期内菱拓电源将保修后的产品发给客户或经销商的;
         3) 因产品批次性问题,菱拓电源主动召回处理的。
         符合以上三个条件之一的由菱拓电源承担运费, 除此之外发生的运输费用由客户承担。


        三、 收费维修政策:如产品为收费维修,将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。
        下列情况不属于免费保修范围:
         1) 未按正常使用要求安装或使用造成产品损坏的;
         2) 产品超过保修期限的;
         3) 产品标识标志或流水号被涂改、删除的;
         4) 产品经过非菱拓电源修理或拆装的;
         5) 未经菱拓电源许可,客户擅自变更使用环境和安装方式而导致产品故障的;
         6) 客户发回返修途中由于运输、装卸等造成损坏的;
         7) 产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
         8) 产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。
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